Abstract

ISO 9001:2000 sebagai bagian dari Total Quallty Management (TQM), merupakan paradigma baru dalam menjalankan organisasi yang berupaya memaksimumkan daya saing organisasi melalui: fokus pada kepuasan konsumen, keterlibatan seluruh karyawan, dan perbaikan secara berkesinambungan atas kualitas produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan organisasi. Implementasi TQM yang didokumentasikan dalam klausul-klausul ISO 9001:2000 secara simultan akan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kualitas Perguruan Tinggi. Persaingan bebas dan ketat di dunia pendidikan serupa di dunia industri yang didorong oleh perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Pada era persaingan pasar global dewasa ini, tuntutan konsumen dan stakeholders atas peningkatan kualitas produk (lulusan Perguruan Tinggi) dan jasa bertambah. Peran dosen dalam meningkatkan mutu pendidikan di Perguruan Tinggi, dimulai dari keberdayaannya. Setiap dosen harus mampu meningkatkan kualitas pembelajarannya dan mampu menyusun sasaran mutu pembelajaran mata kuliah yang diampunya sehingga perannya tersebut memang benar-benar berkaitan langsung dengan pencapaian sasaran mutu Perguruan Tingginya. Kata kunci: ISO 9001:2000,Perguruan Tinggi, Sasaran Mutu & Peran Dosen

Full Text